Política de Privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Geronimo Allende (CUIT 20-47981005-3), persona física que opera bajo la marca AlthemGroup el servicio de gestión de turnos médicos Lumia y la aplicación de mensajería por WhatsApp (“nosotros”, el “Responsable”), trata los datos personales de los pacientes de los consultorios y clínicas que utilizan nuestro servicio. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y con la Ley 26.529 de Derechos del Paciente.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Geronimo Allende (persona física)
- Marca comercial: AlthemGroup
- CUIT: 20-47981005-3
- Domicilio: Gualeguay 2411, Paraná, Entre Ríos
- Correo de contacto: contacto@althemgroup.com
Cada clínica o consultorio es responsable de los datos de sus propios pacientes; nosotros los tratamos por su cuenta y orden con la única finalidad de prestar el servicio descripto abajo.
2. Qué datos recopilamos
- Nombre y apellido del paciente.
- Número de teléfono (incluido el de WhatsApp).
- Datos del turno: fecha, hora, profesional y establecimiento.
- Estado y respuestas a los recordatorios (por ejemplo, confirmación o cancelación).
No solicitamos ni almacenamos diagnósticos ni información clínica en los mensajes de recordatorio.
3. Para qué usamos los datos
- Enviar recordatorios de turnos médicos por WhatsApp.
- Permitir que el paciente confirme, reprograme o cancele su turno.
- Mejorar la asistencia y reducir el ausentismo a las citas.
No vendemos ni cedemos los datos personales con fines publicitarios.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento del paciente y en la relación de prestación de servicios de salud con la clínica. El paciente puede revocar su consentimiento en cualquier momento (ver “Cómo darse de baja”).
5. Uso de WhatsApp y Meta
Para entregar los mensajes utilizamos la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El número de teléfono y el contenido del recordatorio se transmiten a Meta con el único fin de entregar el mensaje, conforme a la Política de WhatsApp Business.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras dure la relación con la clínica y por los plazos que exija la normativa aplicable. Los registros clínicos se conservan según la Ley 26.529 (10 años). Luego se eliminan o anonimizan.
7. Con quién compartimos los datos
- Con Meta Platforms, Inc., como proveedor de la mensajería (ver punto 5).
- Con la clínica o consultorio tratante, titular de la relación con el paciente.
- Con autoridades públicas cuando la ley lo requiera.
8. Derechos de los titulares
El paciente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos escribiendo a contacto@althemgroup.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias por incumplimiento.
9. Cómo darse de baja (opt-out)
El paciente puede dejar de recibir recordatorios respondiendo BAJA (o STOP) al mensaje de WhatsApp, o solicitándolo a la clínica. La baja se aplica de inmediato y no afecta la atención médica.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso por roles.
11. Datos de salud
Los datos vinculados a la atención médica son datos sensibles. Los tratamos con especial cuidado y únicamente para la finalidad descripta, conforme a la Ley 25.326 y la Ley 26.529.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización.
13. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribí a contacto@althemgroup.com.